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客户见证——网商名牌布衣传说

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   我是网商名牌布衣传说采购总监FRANK WANG,负责公司快递邮包袋等物料的采购。网商最忙碌的双十一马上来临,公司上下都在为盛大节日做着准备,依照营销计划及营销部的预估,今年又会是个大丰收。但此时,我却心里有份担忧,只为快递邮包袋,希望去年的悲剧不再重演:2012年双十一,网上订单爆仓,大家通宵达旦的给客户发货,但这时出现了意外,由于气温较低,快递袋封口粘合度不好,虽然这只是一个细节,但对整个流程包装的影响却很大:成品装进快递袋内,要很快贴上面单,马上发货,但如果粘合不牢,产品就有可能掉落,重新返工。从而造成整个包装流水线的瘫痪。试想双十一,举世网商盛会,这么多的订单,却被这个问题纠结,是多么多么痛苦的事情!之前的供应商是中间商,把这些问题反应过去后,供应商的供应商,由于技术和经验等方面局限,无法改进,关键还有交货期!结果还是以摊手无招而终。最后,公司只好用人海战术,用封箱胶带重新粘贴,最后,总算渡过难关。但成本增加了将近5%,因为这件事,老板的脸上出现不悦的黑线,别提我有多么难堪,心里也在发誓一定不能再发生类似的错误。

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        到了2013年10月底,由于忙于其他事务,想起这件事的时候,距离双十一也只有十几天的时间。心里祈祷着自己能够好运。毕竟,找一个优质供应商,也不是件很容易的事!最要紧的时间,还要修改印刷内容,制版、配方、打样,每个流程都要需要时间。通过搜索引擎找到苏州汤泰塑料制品有限公司,我带助理去参观他们公司,了解汤泰公司是快递袋专业制造商,技术工人、生产设备、检测设备、质量管理体系、专业水平方面我们都很满意。接待我的是公司销售总监孙先生,当我把自己的困扰告诉他的时候,他半开玩笑的对我说你找对人了,他告诉我他们公司工程总监也就是公司老总王先生,一定能解决问题,因为,他有着二十一年的行业和专业经验,已经为很多客户提供解决方案。很快,王总就亲自来到我们公司,毕竟,我们的品牌实力也在那儿放着呢!重视我们就对了!事实证明,回报也是可观的。当我把快递袋的要求标准告诉王总后,他告诉我,三天后给我答案。10月29日,孙经理再次来到我的公司,带着样品,到了包装车间,经过数次的半信半疑地测试后,心头的石头才算落了地,真的好用,粘合得很牢,而且,包装车间工人说外观和质量比以前的好了很多,他们最有发言权。

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   与孙经理握手感谢的时候,他告诉我,为了这个问题,老板熬了两个通宵,主料、助剂、配方、工艺等,经过无数次试验,电费、人工、废料等浪费成本也根本无法计算,反正很大!在怀疑老板为什么这么用心的时候,老板说这是一份责任和担当,当拥有一份信任的时候,一定不要辜负。用我的两个通宵为客户排忧解难,是最大的成就。专业、诚信不仅仅是口号,而且要实实在在的做到。被感动的同时,也被职业精神所折服,也庆幸我们结识与合作。双十一,我们也是顺利完成发货任务。不过,我也成功将几个朋友拉入汤泰客户名单。在年终总结会上,针对这件事,老板特意表彰我。在此,感谢汤泰,希望能与汤泰携手共进、共铸双赢!

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