汤泰的服务理念—（专业、诚信）

   临近双11了，每个人都在精神紧绷且小心翼翼的忙碌着，生怕把客户的双11活动给耽搁了。

我也不例外。

   记得那天下午尹先生打电话的时候已经是5号了，10号成品必须到仓库，按照平常的交期都已经来不及了，更何况是双11，订单已经积累了好多好多，1重要的是 印刷的图稿还没有确定好，客户自己想要什么排版的印刷还不清楚，秉着对客户负责的心理我跟客户说这个时间肯定来不及了，先不管制袋这方面，首先是制版都来不及.

   因为铜板的制作周期都要5-7天，客户就跟我说不行，一定要双11之前看到货，我就跟客户大致算了一下时间，客户也觉得来不急了，就这样把电话给挂了，过了一会客户又打电话来说，说他打电话问了其他家，同样的时间，为什么别人就说来的及，为什么就我家来不及，可是他又觉得我跟他分析的时间有道理，我就跟他说，让他给跟他说来得及的客户签合同，如果耽误客户的损失会怎样，他说他心里还是没有底，不管来不来的及反正先设计图稿吧，我就按照客户的要求，他的想法把他想要的构图给他画了出来，这点他还是很满意的，他告诉我说他是装羽绒服的，不要那么厚里面还有一个盒子.

   因为我之前有个客户也是做出来袋子后又决定在里面装一个飞机盒，导致袋子套在盒子外面LOGO就跑到盒子的侧面，效果很不好，所以我就问尹先生盒子的尺寸是多大，当时尹先生还开玩笑说袋子还来不及做呢盒子就等下次再说吧，哈哈，客户以为我想把他的盒子也给他做了，我就告诉他原因，他跟我说了尺寸后我发现他告诉我盒子的尺寸跟他告诉我袋子的尺寸整整相差了10公分，不是小了是大了， 袋子大了成本也就高了啊.

   我就跟客户说，可是客户不相信我，他说是他们设计算好的，就按照他说的做，但是我觉得如果做出来一批不能用的袋子，不如不做，没有必要浪费金钱，客户的钱也不是从天上掉下来的，可是客户就是很轴，很生气的说我做不成大事，只管按照他要的做好了，其他的我不要管，为什么要畏首畏尾的这样子，我也不生气，我就要对我的客户负责，对我的工作负责，我就很耐心的跟他解释，一点一点的计算袋子立起来的尺寸，盒子的尺寸，这个时候客户也发现了，说那就按照我说的尺寸做吧，能双11之前做出来1好，我算了下也没有多大影响，就安排制版公司加急制版，同时客户不放心尺寸，我也让师傅打了个尺寸样寄给客户看.

   就这样，版子8号回来了，刚好这个期间膜也做出来了，8-11号还有3天时间，又让师傅加班加点超负荷的工作把袋子在10号之前做了出来给客户送过去，帮客户圆满的度过了双11。双11忙完后还特意打电话说我虽然说话不太会讨客户喜欢，但是挺为客户着想的，对我们公司的整体印象非常好，哈哈！

   其实这个客户在做的过程中我也很忐忑，因为交期确实来不及，我做不了保证，可是客户的心里又想双11用，我就小小的挑战了一下极限，帮客户达成了心愿，再个就是关于尺寸的问题，我觉得我有必要把这个给客户讲清楚，虽然有点惹得客户不高兴，但好在客户还是挺相信我的，做出来的产品客户非常满意！